CONDIZIONI D’ACQUISTO: RESI

Qualora abbia ricevuto un ordine e non fosse soddisfatto da uno o più articoli, potrà richiedere la restituzione (sebbene in caso di prodotto/i difettoso/i si applicherà quanto specificato nell’ultimo punto di questo testo), seguendo le condizioni indicate di seguito.

Condizioni per l’accettazione dei resi.

AEIE BIOCHEMICAL RESEARCH, ai sensi di quanto disposto dalla Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Legge Regolatrice del Commercio al Dettaglio) nonché dalle norme comunitarie (Real Decreto 1/2007, articoli 92 e successivi, che stabiliscono il termine per desistere (articolo 104) di 14 giorni), non accetterà resi sulle vendite di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o personalizzati. Per la restituzione di qualsiasi merce sarà necessario l’accordo delle due parti, salvo nel caso in cui si eserciti il diritto a desistere nel termine dei 14 successivi alla data di consegna. Trascorso il suddetto temine, AEIE BIOCHEMICAL RESEARCH si riserva il diritto di reclamare un indennizzo per compensare gli eventuali danni subiti dalle merci nonché per le spese dirette generate dalla restituzione. AEIE BIOCHEMICAL RESEARCH accetterà la restituzione delle merci soltanto nei seguenti casi:
1- Qualora il compratore eserciti il proprio diritto a desistere nel termine stabilito dalla Legge (14 giorni). AEIE BIOCHEMICAL RESEARCH accetterà la restituzione soltanto ed esclusivamente nel caso la merce non sia stata usata, con la confezione originale e in perfetto stato.
2- Qualora la merce fosse difettosa, ai sensi della Ley de Productos Defectuosos (legge sui Prodotti Difettosi), AEIE BIOCHEMICAL RESEARCH procederà a sostituire immediatamente il prodotto con altro identico.
3- AEIE BIOCHEMICAL RESEARCH procederà a restituire il prezzo pagato per la merce qualora per cause non imputabili alla stessa (direttamente o indirettamente) non fosse in condizione di poterla fornire.
4- AEIE BIOCHEMICAL RESEARCH accetterà la restituzione della merce qualora, per cause non imputabili alla stessa, il prodotto fornito non corrispondesse a quello richiesto dal cliente. Eventuali controversie o conflitti derivati dall’interpretazione o adempimento delle presenti Condizioni specifiche d’Acquisto, verranno risolti dinanzi ai Tribunali e Giudici competenti.

Procedimento:

Richiedere la restituzione inviando un messaggio e-mail a info@aeiebiochemical.es, nel termine di 14 giorni dalla data di ricezione della merce ordinata da parte del corriere. Si prega di indicare nel messaggio e-mail il numero dell’ordine e il motivo per il quale si desidera restituire l’articolo..
Dopo aver ricevuto la richiesta di restituzione, ci metteremo in contatto con il cliente per indicargli il procedimento da seguire per effettuare il reso.
In seguito, nel termine di 5 giorni dall’inoltro della richiesta, il corriere designato dall’azienda procederà a ritirare l’articolo nell’orario che gli sarà indicato. Le spese di trasporto saranno a carico del cliente. È possibile realizzare la restituzione anche mediante un corriere scelto dal cliente, con spese di trasporto prepagate a carico del mittente.
Il cliente dovrà preparare l’invio che sarà ritirato con l’imballaggio originale, verificando che non siano state asportate le etichette e che l’articolo non sia stato usato. La restituzione sarà accettata soltanto a queste condizioni.
Ricevuto l’articolo presso i nostri uffici, sarà ispezionato minuziosamente, dopodiché verrà inviato al cliente un messaggio, comunicandogli l’accettazione del reso.
Dalla data di tale comunicazione, l’azienda disporrà di 30 giorni per procedere al rimborso del prezzo dell’articolo acquistato, ai sensi dell’articolo 107 della Ley de Consumidores y Usuarios (Legge sul Consumo). L’azienda rimborserà l’intero importo al cliente qualora la comunicazione del reso sia stata effettuata nel termine di 14 giorni; qualora, invece, il diritto a desistere sia stato comunicato nel termine dei 7 giorni successivi alla ricezione del prodotto, consegna, AEIE BIOCHEMICAL RESEARCH rimborserà il prezzo del prodotto e le spese di trasporto e consegna al cliente stesso. Il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso sistema con il quale è stato effettuato il pagamento per l’acquisto.
Qualora non fossero state rispettate le condizioni indicate, si contatterà il cliente per offrirgli la possibilità di riconsegna degli articoli la cui restituzione non sia stata accettata. Nel caso il cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna diversa da quella ordinaria meno costosa, l’azienda non rimborserà i costi aggiuntivi generati dal servizio (articolo 107. 2 della Ley de consumidores y usuarios – Legge sul Consumo). Qualora il cliente non accettasse tale offerta, AEIE BIOCHEMICAL RESEARCH potrà trattenere la merce senza obbligo di devoluzione del prezzo pagato.

PRODOTTI DIFETTOSI: RIPARAZIONE E SOSTITUZIONE:

Ai sensi e agli effetti di quanto disposto dagli articoli 120 e successivi del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Testo Rifuso della Legge per la Difesa dei Consumatori ed altre leggi complementari) in caso di consegna di prodotto/i difettoso/i, AEIE BIOCHEMICAL RESEARCH procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione sul prezzo o risoluzione del contratto, operazioni che saranno gratuite per il consumatore. AEIE BIOCHEMICAL RESEARCH risponderà per qualsiasi non conformità comunicata nel termine di due anni dalla consegna. Il consumatore dovrà informare AEIE BIOCHEMICAL RESEARCH rispetto alla non conformità nel termine di de mesi dal momento in cui ne sia venuto a conoscenza.

Documento per l’esercizio del diritto a Desistere

Sig. /Sig.ra. __________________________________________________________________ [nome e cognome], Documento d’Identità/C.F. nº __________________ [numero documento], con domicilio in ______________________________________________________ (C.A.P. _____________), Via ___________________________________________________, nº __, piso _________ [indirizzo completo].
Con il presente documento esercita il suo diritto a desistere dall’acquisto del/i seguente/i articolo/i, acquistati in data _____ de ________________________ de __________ [gg/mm/aaaa dell’acquisto]:
_______________________________________ [descrizione del/i prodotto/i oggetto del desistimento].
Il presente diritto viene esercitato nel termine di 14 giorni dalla data di ricezione del/i prodotto/i.
In fede, firmo in
________________ [luogo della firma], a _____ de ______________ de __________ [data della firma].



Firmato.: Sig. /Sig.ra. _______________________________________________________ [nome e cognome]

Inviare il presente testo, correttamente compilato, a:

C/fraternidad 47 Bajo. C.P. 33013 Oviedo-Asturias. España

È a disposizione del consumatore l’apposto foglio reclami.